三分之二用戶其實不在意用甚么手機系統

2019-05-03 12:17:00 来源: 蚌埠信息港

用戶的品牌意識很濃厚,但與之完全不持平的是,用戶對于移動操作系統的忠誠度非常低。根據Accenture的數據,少三分之二的用戶對他們所用的平板/智能系統并不是那么滿意,并且比較愿意轉移到其他平臺上去。

在被调研的横跨11个国家超过11000个用户里面,24%的用户表示愿意尝试市面上流行的其他系统的移动设备,而23%的用户则表示愿意为了追求更佳的用户体验而去更换系统。还有大约23%的用户则更实在一些,他们也非常愿意为了更有创意的服务与应用转移到其他平台上。认为其他平台更方便更安全并且更实惠,也是用户期待更换系统的重要理由,这些用户的总数能占到被调研人数总数的66%。

对Apple与Google而言,这个调研结果并不是什么好消息。相反,对于Windows Phone这种力图做出改变与全新体验的系统而言,是个不错的机遇。对这一次调研,Accenture的总经理在邮件中补充道:实际上,大多数用户对于操作系统的忠诚度从来都不高,不论是在与平板上,还是在PC上。用户更愿意去尝试不同的操作系统,并不想被一个平台限制住。

此外,移动装备制造商方面,移动系统所具备的生态系统,是他们所关注的关键因素之一。这很容易理解,用户具有一台iPhone,那末他所有的多媒体与运用体验会与他的习惯、需求逐渐契合,在Android平台也是同理。但是,影响大多数用户选购智能的因素里面,智能的系统并非主导,反而是价格、安全性、屏幕尺寸/分辨率与外观设计这些因素是用户主要斟酌的因素。这也就能解释2012年的智能大战,与CES 2013上的大屏风潮了。

在这份报告当中,Accenture还将拥有至少两个相同系统设备的用户定义为重度用户,并且将重度用户的数据单独提取出来分析。重度用户对于转移到其他平台的倾向性更明显,重度用户当中70%都愿意转移到新平台上。虽然有大概五分之一的重度用户,只是机缘巧合下拥有了两个相同系统的装备,但是他们依然认为保持系统的一致性很重要。

这份报告还总结了一下2012年智能终端的发展趋势,其中明显的是终究的四大平台的肯定:智能、平板电脑、PC以及智能电视。这其中智能电视是典型的功能型的智能终端,其中是不是用到了新技术、尺寸够不够大是用户选择时重点斟酌的因素,只是智能电视不同于其他三者,发展空间还有很大。而PC与平板的选取标准也比较接近,用户对它们的使用系统的敏感度也一样不够高,因此,厂商搞硬件军备赛依然还有巨大的市场。

总的来说,在目前大多数用户还没有体验过全部系统的状态下,普通用户选取智能更多的还是会从外观、体验上着手,从一个系统迁移到另外一个系统也是正常情况。2013年,新老操作系统会让整个智能终端市场精彩纷呈,但是软硬件一体化的用户体验,数据安全与本钱控制会是影响结果的关键性因素。

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