红旗连锁店长周华祥9000个货品了如指掌

2019-10-13 06:11:34 来源: 蚌埠信息港

  红旗连锁店长周华祥:9000个货品了如指掌

  红旗连锁龙泉航天分场,地处成都郊区边沿地带的僻静街区,并不 打眼 ,但因为有一名 擅长居家过日子 的贴心店长 周华祥,该分场在整个航天城片区内小有名气。由于工作出色,周华祥不仅年年被公司评为 店长 、 先进个人 ,还获得了成都首届 服务明星 、 服务主管 等荣誉称号。今年,他还被推荐参加了四川省第六届劳动模范评选。 五一劳动节来临之际,本报对周华祥进行了专访,听他讲述 柜台人生 里的精彩故事。 9000多个货品他了如指掌 进入红旗连锁龙泉航天分场,首先映入眼帘的是排列整齐的货架,丰富的商品陈列有序。 先生,需要什么,我可以给您介绍吗? 婆婆,这个东西的生产日期是上个月15日。 李阿姨,您需要的商品在公司上查过了,配送中心有货,请您明天再来 每逢有客进店,店长周华祥都是笑脸相迎。就因为这个 招牌微笑 ,附近顾客都和他混了个脸熟,尤其是老年人总是欢喜地招呼着 小周 。因为他们知道, 只要小周在,今天买回家的东西准没错。 这个店与其他分场的不同,就是 顾客换货处理 特别多,平均每天有两三起,老年顾客对商品名称记得不是太清楚,可能到家了才发现不对。还有些老年人眼睛不好,生产日期不容易找到,都需要我们来帮忙。 周华祥说,这里位于航天工业园区附近,前来采购的顾客以照顾子女生活的老年人居多。而根据10多年的工作经验,周华祥只要一看货品就能分辨出基本的生产日期。就连店里9000多样单品的摆放位置他都全部记得。 至诚至善 当做镇店之宝 有人说,门店是连锁企业成功经营的根基,而店长在很大程度上决定着一家门店的成败。 早上我们营业前要开短会,如果有员工生病或者家里有烦心事,看看精神状态就知道了。 作为一位从基层锻炼出来的店长,周华祥对员工的工作状态更能了解。 我们都说将心比心,你照顾好员工的情绪,让他感受到了,他也愿意真诚地对待顾客。 在周华祥所在的航天分场,不仅商品质量有保证,而其 至诚至善 的服务态度,更是招来了不少回头客,其销售业绩一直在公司名列前茅。因为表现,周华祥一直作为 开拓者 的身份,被公司派往20多家新店担任过店长。 城东、南、西、北,都跑过吧。远到眉山、彭山、新都、郫县、都江堰都待过,短的时间两个月,长的半年。 但无论走到那儿,他都是那个固定提前上班、延后下班的人。 (天府早报 王晓鸥)

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